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常見問題

服務名稱:理財常見問題
常見問題
  購買問題
  1. 訂購需要先加入會員嗎?
  2. 非PChome信箱者且第一次訂購該如何訂購?
  3. 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  4. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
  5. 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
  6. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
  開通、續購及退訂問題
  1. 何時我才可以續訂加值服務?
  2. 如何「續訂」加值服務?
  3. 如何「退訂」加值服務?
  4. 為何有些加值服務產品不接受「退訂」?
  5. 加值服務訂錯或不滿意,可以直接換其他加值服務嗎?
  6. 加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用?
  7. 我已經完成繳費,何時可以使用加值服務?
  8. 我已經完成繳費且收到「服務啟動通知信件」,但是服務卻未啟動?
  寄送問題
  1. 已經完成付款,商品約何時送達?
  2. 可以寄送海外或離島嗎?
  3. 商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
  4. 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  5. 收件地址要變更,請問如何更改?

  購買問題
  6. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
 
敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─:

1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購 

若確認訂購成功,此時請提供訂單編號、訂購人姓名和聯絡電話至客服中心進行查詢,將由專人確認後答覆!
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