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常見問題

服務名稱:理財常見問題
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  購買問題
  1. 訂購需要先加入會員嗎?
  2. 非PChome信箱者且第一次訂購該如何訂購?
  3. 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  4. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
  5. 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
  6. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
  開通、續購及退訂問題
  1. 何時我才可以續訂加值服務?
  2. 如何「續訂」加值服務?
  3. 如何「退訂」加值服務?
  4. 為何有些加值服務產品不接受「退訂」?
  5. 加值服務訂錯或不滿意,可以直接換其他加值服務嗎?
  6. 加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用?
  7. 我已經完成繳費,何時可以使用加值服務?
  8. 我已經完成繳費且收到「服務啟動通知信件」,但是服務卻未啟動?
  寄送問題
  1. 已經完成付款,商品約何時送達?
  2. 可以寄送海外或離島嗎?
  3. 商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
  4. 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  5. 收件地址要變更,請問如何更改?

  開通、續購及退訂問題
  7. 我已經完成繳費,何時可以使用加值服務?
 


啟動加值服務時間,會因為您選擇的付費方式服務屬性稍有不同,付款方式會直接影響加值服務啟用時間,若您希望儘快啟動加值服務,請留意您選擇的付款方式!

各種付費方式的啟動時間說明如下:
☆以「信用卡線上刷卡」繳費者,刷卡完成後即可確定是否繳費成功
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