哈囉! 加值服務首頁 | 首頁尋求幫助PChome
PChome > > 常見問題

常見問題

服務名稱:理財常見問題
常見問題
  購買問題
  1. 訂購需要先加入會員嗎?
  2. 非PChome信箱者且第一次訂購該如何訂購?
  3. 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
  4. 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
  5. 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
  6. 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
  開通、續購及退訂問題
  1. 何時我才可以續訂加值服務?
  2. 如何「續訂」加值服務?
  3. 如何「退訂」加值服務?
  4. 為何有些加值服務產品不接受「退訂」?
  5. 加值服務訂錯或不滿意,可以直接換其他加值服務嗎?
  6. 加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用?
  7. 我已經完成繳費,何時可以使用加值服務?
  8. 我已經完成繳費且收到「服務啟動通知信件」,但是服務卻未啟動?
  寄送問題
  1. 已經完成付款,商品約何時送達?
  2. 可以寄送海外或離島嗎?
  3. 商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
  4. 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  5. 收件地址要變更,請問如何更改?

  寄送問題
  1. 已經完成付款,商品約何時送達?
 


訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「我的帳戶」功能查詢出貨日期。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨日。

    TOP